„Apple“ įrenginių palaikymo programinės įrangos vartotojo vadovas

„Apple“ įrenginių palaikymo programinė įranga

Informacija apie produktą

Specifikacijos

• Produkto pavadinimas: „Apple“ įrenginių palaikymo egzamino rengimo vadovas
• Išleidimo data: 2024 m. sausio mėn
• Turinys: Egzamino detalės, mokymosi tikslai, sampklausimai, atsakymo raktas, sertifikavimo informacija
• Suderinamumas: iOS 17, iPadOS 17, macOS Sonoma
• Sertifikavimas: „Apple“ sertifikuotas palaikymo profesionalas

Produkto naudojimo instrukcijos

Apie egzaminą

Šiuo egzaminu patikrinamas jūsų, kaip 1 arba 2 lygio pagalbos tarnybos specialisto, supratimas apie įgūdžius, įrankius ir žinias, kurių reikia norint palaikyti ir šalinti „Apple“ įrenginius didelėje organizacijoje. Išlaikę egzaminą gausite „Apple Certified Support Professional“ skaitmeninį ženklelį.

Pasiruošimas egzaminui

Egzaminas apima vadove išvardytus mokymosi tikslus. Norėdami išlaikyti, išstudijuokite kelis Apple išteklius ir įgykite tiesioginės patirties palaikant Apple įrenginius. Priklausomai nuo jūsų išsilavinimo ir patirties, pasiruošimui skirkite 30–60 valandų.

Mokymosi tikslai

Mokymosi tikslai apima mobiliųjų įrenginių valdymą, „iCloud“ ir tęstinumą, diegimą ir sąranką, duomenų apsaugą ir kt. Susipažinkite su šiomis egzamino sritimis.

„Apple Device Security“ valdymas

Įsitikinkite, kad suprantate, kaip veiksmingai apsaugoti „Apple“ įrenginius, kad apsaugotumėte neskelbtiną informaciją ir išlaikytumėte duomenų vientisumą.

„Apple“ įrenginių pritaikymo neįgaliesiems funkcijų aprašymas

Susipažinkite su pritaikymo neįgaliesiems funkcijomis, pasiekiamomis Apple įrenginiuose, kad padėtumėte vartotojams, turintiems įvairių poreikių.

DUK

• Q: Kaip galiu pasiekti papildomus „Apple“ išteklius pasiruošimui egzaminams?
• A: galite apsilankyti „Apple Training“. websvetainėje, kur rasite daugiau informacijos ir išteklių, kurie padės pasiruošti.
• Q: Ką daryti, jei neišlaikau egzamino?
• A: Jei neišlaikote egzamino, apsvarstykite galimybę iš naujoviewmokomosios medžiagos, įgyti daugiau praktinės patirties ir pakartotinai laikyti egzaminą, kai jautiesi pasiruošęs.

Apie egzaminą

Šiuo egzaminu patikrinamas jūsų supratimas apie įgūdžius, įrankius ir žinias, kurių reikia norint palaikyti ir šalinti „Apple“ įrenginius didelėje organizacijoje kaip 1 arba 2 lygio pagalbos tarnybos specialistas. Išlaikę egzaminą gausite „Apple Certified Support Professional“ skaitmeninį ženklelį. Norėdami gauti daugiau informacijos, apsilankykite „Apple Training“. Šis egzaminas pagrįstas iOS 17, iPadOS 17 ir macOS Sonoma.

Pasiruošimas egzaminui

Egzaminas apima šiame vadove išvardytus mokymosi tikslus, o ne tik „Apple“ įrenginių palaikymo kurso temas. Norėdami išlaikyti egzaminą, turite išstudijuoti kelis Apple išteklius ir įgyti tiesioginės patirties palaikant Apple įrenginius. Atsižvelgiant į jūsų išsilavinimą, technines žinias ir patirtį palaikant „Apple“ įrenginius, pasiruošti egzaminui gali prireikti 30–60 valandų.
Norėdami pasiruošti egzaminui, vadovaukitės šiuo metodu:

• Susipažinkite su iPhone, iPad ir Mac naudojimu.
• Įgykite praktinės patirties palaikant „Apple“ įrenginius organizacijoje.
• Perskaitykite mokymosi tikslus šiame vadove ir nustatykite išteklius, kurių jums reikia mokytis.
• Užbaikite „Apple“ įrenginių palaikymo kursą. Išstudijuokite jos turinį ir susietus išteklius, atlikite pratimus ir kiekviename straipsnyje ar mokymo programoje naudokite „Patikrinkite savo supratimą“ klausimus, kad sustiprintumėte savo žinias.
• Praktikuokite su sampklausimų šiame vadove.

Mokymosi tikslai

Mobiliųjų įrenginių valdymas
Apibūdinkite skirtumą tarp asmeninio Apple ID ir valdomo Apple ID.

• Susipažinimas su tvarkomais Apple ID
• Naudokite valdomus Apple ID Apple Business Manager

Raskite konfigūracijos profesionaląfile Sistemos nustatymuose, kad nustatytumėte, ar mobiliųjų įrenginių valdymas (MDM) naudojamas iPhone, iPad ar Mac tvarkymui.

• Susipažinimas su MDM
• Naudokite Configuration Profiles standartizuoti nustatymus „Mac“ kompiuteriuose
• Įdiekite arba pašalinkite „Configuration Pro“files „iPhone“.

Raskite konfigūracijos profesionaląfile valdomame „Mac“ sistemoje „Sistemos informacija“.

• Susipažinimas su MDM

Nustatykite, kurias įrenginio funkcijas ir funkcijas valdo MDM.

• Susipažinti su MDM

Raskite pašto nustatymus konfigūravimo programojefile „iPhone“, „iPad“ ar „Mac“.

• Susipažinimas su MDM
• Naudokite Configuration Profiles standartizuoti nustatymus „Mac“ kompiuteriuose
• Įdiekite arba pašalinkite „Configuration Pro“files „iPhone“
• Įdiekite arba pašalinkite „Configuration Pro“files „iPad“

Nustatykite ir naudokite „Sidecar“ su valdomu „Mac“ ir „iPad“.

• Susipažinimas su tvarkomais Apple ID
• Susipažinimas su „iCloud“ ir tęstinumu
• Jei jūsų „Mac“ ekranas atrodo netinkamai
• Naudokite „iPad“ kaip antrąjį „Mac“ ekraną

„iCloud“ ir tęstinumas
Apibūdinkite „iCloud“ ir tęstinumą.

• Susipažinimas su „iCloud“ ir tęstinumu

Aprašykite, kaip MDM tvarko tęstinumo nustatymus.

• Susipažinimas su „iCloud“ ir tęstinumu

Pašalinkite tęstinumo triktis naudodami belaidę diagnostiką.

• „Wi-Fi“ ryšio trikčių šalinimas „Mac“.
• Naudokite belaidę diagnostiką savo „Mac“.

Sukurkite „iCloud“ atsarginę kopiją valdomam „iPhone“ arba „iPad“.

• „iPhone“ arba „iPad“ atsarginės kopijos kūrimas

Norėdami bendrinti, naudokite ir valdykite „AirDrop“ valdomame „iPhone“, „iPad“ ar „Mac“. files su kitais Apple įrenginiais.

• Dalijimasis Files su AirDrop iPhone arba iPad
• Dalijimasis Files su AirDrop „Mac“.

Diegimas ir sąranka

Perkelkite į naują „iPhone“, „iPad“ arba „Mac“.

• „iPhone“ arba „iPad“ atsarginės kopijos kūrimas
• Perėjimas prie naujo „iPhone“ ar „iPad“.
• Persikėlimas į naują „Mac“.
• Kurkite atsargines valdomų „iPhone“ ir „iPad“ įrenginių atsargines kopijas ir atkurkite

Nustatykite, ar „iPhone“, „iPad“ ar „Mac“ sąrankos asistento ekranas buvo praleistas dėl MDM.

• Tvarkykite „Apple“ įrenginių sąrankos asistentą

Įdiekite, atnaujinkite arba atnaujinkite „iOS“, „iPadOS“ arba „MacOS“.

• Atnaujinkite savo iPhone arba iPad
• Atnaujinkite „MacOS“ sistemoje „Mac“.
• Tvarkykite „macOS“ naujinimus naudodami mobiliųjų įrenginių valdymą (MDM)
• Gaukite sistemos informaciją apie savo „Mac“.

Pašalinkite „iPhone“, „iPad“ ar „Mac“ operacinės sistemos diegimo, naujinimų arba naujinimų triktis.

• Jei jūsų iPhone ar iPad nebus atnaujintas
• Atnaujinkite „MacOS“ sistemoje „Mac“.
• Išbandykite ir atidėkite „Apple“ įrenginių programinės įrangos naujinimus

Tvarkykite programinės įrangos naujinimus „iPhone“, „iPad“ ir „Mac“.

• Atnaujinkite „MacOS“ sistemoje „Mac“.
• Atnaujinkite savo „Mac“.

Apibūdinkite ir valdykite foninius naujinimus sistemoje „MacOS“.

• Apie foninius naujinimus sistemoje „MacOS“.

Atpažinkite ir naudokite tinkamus įkrovos režimus, skirtus „Mac“ kompiuteriui su „Apple“ siliciu.

• „Mac“ paleidimo problemų šalinimas
• Naudokite saugųjį režimą savo „Mac“.
• Jei jūsų „Mac“ nepasileidžia iki galo
• „MacOS“ paleidimo sauga

Duomenų apsauga

Įveskite apėjimo kodą valdomame įrenginyje, kuriame įjungtas aktyvinimo užraktas.

• Aktyvinimo užrakto nustatymai naudojant Profile Vadovas
• Aktyvinimo užraktas, skirtas iPhone ir iPad
• Pažymėkite įrenginį ar elementą kaip prarastą

Raskite prieigos raktus ir slaptažodžius sistemos nustatymuose arba „Safari“ nustatymuose „iPhone“, „iPad“ ar „Mac“.

• Raskite išsaugotus slaptažodžius ir prieigos raktus savo „iPhone“.
• Raskite išsaugotus slaptažodžius ir prieigos raktus savo „Mac“.
• Slaptažodžių saugos rekomendacijos

Saugokite ir pasiekite kredencialus, įskaitant prieigos raktus, valdomuose įrenginiuose.

• Naudokite prieigos raktus, kad prisijungtumėte prie programų ir websvetainės „iPhone“.

Trikčių šalinimas, kai „Mac“ prašo prieigos prie raktų pakabuko ir jūs jau pasitikėjote programa.

• Jei „Mac“ programa, kuria jau pasitikėjote, prašo prieigos prie raktų pakabuko

Nustatykite, ar sertifikatas galioja, naudodami Keychain Access Mac kompiuteryje.

• Paskirstykite sertifikatus Apple įrenginiams

„Face ID“ trikčių šalinimas „iPhone“ ir „iPad“.

• Jei „Face ID“ neveikia jūsų „iPhone“ ar „iPad Pro“.
• Veido ID, Touch ID, slaptažodžiai ir slaptažodžiai

Apibūdinkite, kas nutinka, kai vartotojas pakeičia „Active Directory“ slaptažodį „Mac“, kuris sukonfigūruotas naudoti „Kerberos“ vieno prisijungimo plėtinį.

• „Kerberos“ vieno prisijungimo plėtinys su „Apple“ įrenginiais

„Mac“ vartotojų paskyrų identifikavimas

Nustatykite ir suraskite numatytuosius vietinės paskyros aplankus „Mac“.

• Eikite tiesiai į konkretų aplanką „Mac“.

Nustatykite, ar MDM sukūrė paslėptą administratoriaus paskyrą „Mac“.

• Slėpti vartotojo abonementą „MacOS“.
• Nustatykite vietines „MacOS“ paskyras

Apibūdinkite skirtumą tarp vartotojo abonemento ir administratoriaus paskyros „Mac“.

• Pridėkite vartotoją arba grupę „Mac“.

„Mac“ kompiuterių atkūrimas, atgaivinimas arba atkūrimas
Atkurkite iPhone arba iPad naudodami Finder atsarginę kopiją arba Apple Configurator.

• iPhone arba iPad atkūrimas iš atsarginės kopijos

Įjunkite „iPhone“ arba „iPad“ į atkūrimo režimą.

• Jei negalite atnaujinti arba atkurti savo iPhone arba iPod touch
• „Mac“ paleisties klavišų kombinacijos

Norėdami išspręsti problemas, naudokite „macOS Recovery“.

• „Mac“ gamyklinių nustatymų atkūrimas
• Naudokite „MacOS Recovery“ „Mac“ su „Apple“ siliciu

Saugyklos valdymas
Tvarkykite duomenų saugojimą „Mac“ kompiuteriuose.

• Atlaisvinkite saugyklos vietos „Mac“ kompiuteryje
• Optimizuokite saugyklos vietą „Mac“ kompiuteryje

Optimizuokite saugyklą „iPhone“ arba „iPad“.

• Kaip patikrinti „iPhone“ ir „iPad“ saugyklą
• Tvarkykite savo nuotraukų ir vaizdo įrašų saugyklą

Programų valdymas
Patikrinkite, ar kitas profesionalasfiles egzistuoja ir, jei reikia, perjunkite profiles Safari.

• Naudokite profiles „Safari“ sistemoje „Mac“.

Apibūdinkite patobulintus Kalendoriaus leidimus.

• Valdykite prieigą prie savo kalendorių „Mac“.
• Valdykite prieigą prie informacijos „iPhone“ programose

Pašalinkite nereaguojančių programų „iPhone“, „iPad“ ar „Mac“ triktis.

• Redaguokite nuosavybių sąrašus „Mac“ terminale

Įrenginių tinklų valdymas
Suraskite vartotoją, patikrinkite, ar jis naudoja tinkamus kredencialus, patvirtinkite vartotojo kredencialus, patikrinkite, ar sertifikatas yra tinkamas, suraskite MDM tinklo nustatymus ir tinklo nustatymus iPhone, iPad ar Mac, kad pašalintumėte VPN ryšio triktis.

• Saugi prieiga prie belaidžių tinklų

Prijunkite iPhone, iPad arba Mac prie saugaus organizacijos Wi-Fi tinklo.

• „Wi-Fi“ nustatymų konfigūravimas „iPhone“ arba „iPad“.
• Rekomenduojami „Wi-Fi“ maršrutizatorių ir prieigos taškų nustatymai

Pripažinkite saugos naudą, kai įjungti asmeniniai „Wi-Fi“ MAC adresai.

• Privatumo ir saugos tvarkymas iPhone arba iPad

Apibūdinkite, kaip paslaugų užsakymas veikia tinklo srauto nukreipimą.

• Pakeiskite tinklo paslaugų, kurias naudoja jūsų „Mac“, tvarką

Apibūdinkite ugniasienės nustatymų reikšmę MDM valdomoje organizacijoje.

• Atgaivinkite arba atkurkite „Mac“ naudodami „Apple“ silicį naudodami „Apple Configurator“.

Tvarkykite „Wi-Fi“ tinklus, įskaitant prisijungusių tinklų pamiršimą „iPhone“, „iPad“ ar „Mac“.

• Kaip iOS, iPadOS ir macOS nusprendžia, prie kurio belaidžio tinklo prisijungti automatiškai

Raskite ir vėlview VPN konfigūracija, kurią MDM įdiegė „iPhone“, „iPad“ ir „Mac“.

• Naudokite Configuration Profiles standartizuoti nustatymus „Mac“ kompiuteriuose
• Įdiekite arba pašalinkite „Configuration Pro“files „iPhone“.
• Įdiekite arba pašalinkite „Configuration Pro“files iPad

Konfigūruokite, tvarkykite ir naudokite VPN nustatymus „iPhone“, „iPad“ ir „Mac“.

• Nustatykite VPN ryšį „Mac“.

Pašalinkite tinklo vietas „Mac“, kai neveikia tinklo sąsaja.

• „Mac“ tinklo ryšio trikčių šalinimas
• Naudokite tinklo vietas „Mac“.

Trikčių šalinimas, kai „iPhone“, „iPad“ ar „Mac“ negali prisijungti prie „Wi-Fi“ arba kai „Wi-Fi“ yra lėtas.

• Naudokite belaidę diagnostiką savo „Mac“.
• Naudokite „Wi-Fi“ būsenos meniu „Mac“.
• Naudokite privačius „Wi-Fi“ adresus „iPhone“, „iPad“, „iPod touch“ ir „Apple Watch“.
• Optimizuokite „Wi-Fi“ tinklus „Apple“ įrenginiams

„iPhone“ arba „iPad“ sukonfigūruokite asmeninį viešosios interneto prieigos tašką ir prijunkite įrenginius naudodami „Wi-Fi“, „Bluetooth“ arba USB.

• Naudojant asmeninį viešosios interneto prieigos tašką

Šalinkite asmeninio viešosios interneto prieigos taško ryšio problemas.

• Naudojant asmeninį viešosios interneto prieigos tašką
• Jei „Personal Hotspot“ neveikia jūsų „iPhone“ ar „iPad“ („Wi-Fi + Cellular“)

eSIM kortelių ir korinio ryšio duomenų tvarkymas

Pašalinkite korinio ryšio duomenų problemas „iPhone“ arba „iPad“ patikrindami, ar teisinga data, laikas, serveris, vartotojo vardas ir slaptažodis; sąsajos perjungimas; ir prietaiso įjungimas bei išjungimas.

• Mobiliojo ryšio duomenų trikčių šalinimas

„iPhone“ nustatykite „eSIM“.

• Apie „eSIM“ „iPhone“
• Nustatykite korinio ryšio paslaugą „iPhone“

Tvarkykite perkėlimą iš SIM į eSIM „iPhone“.

• Mobiliojo ryšio duomenų trikčių šalinimas

„Apple“ įrenginių trikčių šalinimas

Apibūdinkite konsolę.

• Naudojant konsolę
• View žurnalo pranešimus „Mac“ konsolėje

Konsolėje raskite klaidų, pakabinimo ir strigčių pranešimus, kad padėtumėte nustatyti „Mac“ problemas.

• Naudojant konsolę
• View ataskaitose „Mac“ konsolėje

Apibūdinkite Disk Utility

• Kaip pataisyti „Mac“ diską naudojant „Disk Utility“

Paleiskite „Mac“ pirmąją pagalbą naudodami „Disk Utility“.

• Pataisykite saugojimo įrenginį naudodami „Mac“ disko paslaugų programą

Paleiskite „iOS sys“ diagnostiką, kad užfiksuotumėte žurnalus ir nusiųstumėte juos „AppleCare for Enterprise“.

• „Sysdiagnose“ naudojimas „iOS“ arba „iPadOS“ trikčių šalinimui

Paleiskite sys diagnostiką „Mac“, kad užfiksuotumėte žurnalus, kuriuos būtų galima siųsti „AppleCare for Enterprise“.

• „Activity Monitor“ naudojimas
• Paleiskite sistemos diagnostiką „Activity Monitor“ sistemoje „Mac“.

Apibūdinkite veiklos monitorių.

• „Activity Monitor“ naudojimas

Šalinkite programų triktis bendrindami išteklių diagnostiką iš „Activity Monitor“ su programos kūrėju.

• „Activity Monitor“ naudojimas
• Paleiskite sistemos diagnostiką „Activity Monitor“ sistemoje „Mac“.

Nustatykite, izoliuokite ir išspręskite akumuliatoriaus problemas naudojant „iPhone“ ir „iPad“.

• iPhone baterija ir našumas
• Baterijos – maksimaliai padidina našumą
• Jei jūsų iPhone arba iPod touch neįkraunamas
• Jei jūsų „iPad“ nebus įkrautas

Naudokite Sistemos informaciją, kad atskirtumėte ir išspręstumėte „Mac“ problemas, tokias kaip USB įrenginys, rodomas tinkamu prievadu, serijos numeriu arba ryšio greičiu.

• Gaukite sistemos informaciją apie savo „Mac“.
• Leisti priedams prisijungti prie „Mac“.

„Mac“ akumuliatoriaus problemų šalinimas.

• Jei „Mac“ akumuliatorius neįkraunamas

Naudokite „Activity Monitor“, kad pašalintumėte triktis „Mac“, kuriame daug energijos naudoja ir kuris lėtas arba neužmigs.

• „Activity Monitor“ naudojimas

„Apple Device Security“ valdymas
Atpažinkite branduolio ir sistemos plėtinių skirtumus.

• Apie sistemos plėtinius ir „MacOS“.

Norėdami iš naujo nustatyti leidimus, naudokite tccutil.

• Privatumo tvarkymas „Mac“.
• tccutil man puslapis

Naudokite bendrą dizainą, kad sukurtumėte, patikrintumėte ir rodytumėte kodo parašus ir pasiteiraukite dinaminės prisijungimo prie „macOS“ būsenos.

• kodo dizaino vadovas
• Paskirstykite pasirinktinius „Mac“ paketus

Atpažinkite sistemos vientisumo apsaugos (SIP) paskirtį sistemoje „macOS“ ir nustatykite, kurios sistemos dalys yra apsaugotos.

• Apie sistemos vientisumo apsaugą „Mac“.

Sužinokite, kaip „Apple“ apsaugo „MacOS“ nuo kenkėjiškų programų

• .MacOS apsauga nuo kenkėjiškų programų

Apibūdinkite „Gatekeeper“ technologiją ir vykdymo laiką „MacOS“.

• Vartų saugotojas ir vykdymo laiko apsauga sistemoje „MacOS“.

Sužinokite, kaip notarinis patvirtinimas apsaugo „Mac“ nuo ne „App Store“ kenkėjiškų programų

• Apsauga nuo kenkėjiškų programų MacOS

Atpažinkite, kaip XProtect pašalina įvykdytas kenkėjiškų programų grėsmes „Mac“ kompiuteryje.

• Apsauga nuo kenkėjiškų programų MacOS

Raskite „iPhone“ arba „iPad“ saugos ir privatumo MDM nustatymus „iPhone“, „iPad“ ar „Mac“.

• Susipažinimas su MDM

Leiskite programai naudoti jūsų buvimo vietą vieną kartą arba naudojant programą arba neleiskite naudoti „Mac“, „iPhone“ ar „iPad“.

• Valdykite vietos informaciją, kurią bendrinate „iPhone“.

Apibūdinkite „Rapid Security Response“, skirtą „iPhone“, „iPad“ ir „Mac“.

• Apie „iOS“, „iPadOS“ ir „MacOS“ skirtus greitus saugos atsakymus

• Privatumo tvarkymas „Mac“.
• Įjunkite arba išjunkite „Mac“ ekrano bendrinimą

Atrakinti a FileVault garsumas su asmeniniu atkūrimo raktu, tada pasukite raktą, kai jį naudosite.

•  Įjungimas FileSkliautas

• Įjunkite ir praktikuokite VoiceOver iPad

„iPhone“, „iPad“ ir „Mac“ įrenginiuose nustatykite „VoiceOver“, „Mastelio keitimo“ ir „Switch Control“ pritaikymo neįgaliesiems funkcijas.

• Pakeiskite sparčiojo klavišo nustatymus, kad pritaikytumėte prieigą prie „Mac“.
•  Tvarkykite „Apple“ įrenginių sąrankos asistentą

Nustatykite „iPhone“, „iPad“ ir „Mac“ skirtus „Apple“ pritaikymo neįgaliesiems funkcijas.

• Pradėkite naudotis pritaikymo neįgaliesiems funkcijomis „iPhone“.

Sample Klausimai

Norėdami pasitreniruoti egzaminui, pabandykite atsakyti į kiekvieną iš šių sample klausimus. Tada naudokite atsakymo klavišą, kad patikrintumėte savo atsakymus. Šios sampKlausimai pateikiami ne tikrame egzamino metu, bet atspindi įtrauktų klausimų tipus.
1 klausimas
Aileen iPad nebus įkraunamas. Ji naudoja originalų Apple maitinimo adapterį ir laidą, gautą kartu su juo.
Kurį trikčių šalinimo veiksmą turėtumėte pabandyti padėti Aileen?

• Priverskite iš naujo paleisti savo iPad.
• Įgalinkite optimizuotą akumuliatoriaus įkrovimą iPad nustatymuose.
• Sukurkite atsarginę jos iPad atsarginę kopiją, tada ištrinkite visą turinį ir nustatymus.
• Iš Perkelti ir iš naujo nustatyti iPad pasirinkite Nustatyti tinklo nustatymus iš naujo.

2 klausimas
Kurie du elementai sistemos informacijos šoninėje juostoje po programine įranga leidžia patikrinti, ar „Mac“ yra užregistruotas MDM sprendimu?

• Plėtiniai ir žurnalai
• Įdiegimai ir valdomas klientas
• Valdomi klientai ir profesionalaifiles
• Profiles ir sinchronizavimo paslaugos

3 klausimas
Kurias dvi technologijas turite įjungti, kad galėtumėte naudoti tęstinumo funkcijas savo „Apple“ įrenginiuose?

• Bluetooth ir Wi-Fi
• Nuotolinis prisijungimas ir „Wi-Fi“.
• Medijos bendrinimas ir nuotolinis prisijungimas
• Medijos bendrinimas ir ekrano bendrinimas

4 klausimas
Kaip tu view žurnalo pranešimus – kaip jie rodomi – konsolėje?

• Šoninėje juostoje pasirinkite įrenginį, kurio žurnalo pranešimus norite gauti view, tada spustelėkite Informacija.
• Šoninėje juostoje pasirinkite įrenginį, kurio žurnalo pranešimus norite gauti view, tada spustelėkite „Pradėti srautinį perdavimą“.
• Šoninėje juostoje pasirinkite sistemos žurnalą, spustelėkite žurnalo pranešimą, tada pasirinkite View > Išskleisti pasirinktą eilutę.
• Šoninėje juostoje pasirinkite žurnalo ataskaitos, spustelėkite žurnalo pranešimą, tada pasirinkite View > Išskleisti pasirinktą eilutę.

5 klausimas
BetterBag MDM administratorius sukonfigūruoja sąrankos asistentą, kad valdomame iPad praleistų vietos paslaugas. Kas nutinka, kai Vietovės paslaugos praleidžiamos naudojant sąrankos asistentą?

• Vartotojas gali įjungti Vietos paslaugas.
• Vartotojas negali konfigūruoti vietos paslaugų.
• Vartotojas turi įjungti Vietos paslaugas.
• Vartotojas raginamas įjungti Vietos paslaugas.

6 klausimas
Brianas bando bendrinti savo asmeninį viešosios interneto prieigos tašką su Aga's Mac. Jis neveikia, ir jis prašo jūsų pagalbos. Patvirtinate, kad jo iPhone turi naujausią iOS versiją ir asmeninis viešosios interneto prieigos taškas įjungtas. Kurį trikčių šalinimo veiksmą Brianas turėtų išbandyti toliau?

• Išjunkite mažos galios režimą.
• Parinktį Leisti prisijungti kitiems nustatykite į Ask.
• Bakstelėkite Nustatymai > Asmeninis viešosios interneto prieigos taškas, tada įjunkite Maksimizuoti suderinamumą.
• Bakstelėkite Nustatymai > Bendrieji > Perkelti arba Atstatyti > Nustatyti iš naujo > Iš naujo nustatyti tinklo nustatymus.

7 klausimas
Norite atnaujinti savo iPhone į naujausią iOS versiją, bet nematote atnaujinimo parinkties. Dėl kokios priežasties naujausia „iOS“ versija nepasirodo „Nustatymai“ > „Programinės įrangos naujinimas“?

• Jūsų „Wi-Fi“ tinklas yra tik 2.4 GHz.
• Jūsų iPhone nepalaiko naujausios versijos.
• „iPhone“ įjungtas užrakinimo režimas.
• Neturite pakankamai vietos „iCloud“.

8 klausimas
„Apple“ nuskaito programinę įrangą, ar nėra žinomos kenkėjiškos programos, ir, jei jos nerandama, išduoda bilietą. Kuri Apple paslauga suteikia bilietą?

• App Store
• Vartų sargas
• Notarinis patvirtinimas
• XProtect

9 klausimas
Kuris „Mac“ šaltinis rodo tinklo sąsajos būseną dinaminiame sąraše?

• VPN nustatymai
• Tinklo nustatymai
• Belaidė diagnostika
• D. Interneto paskyros nustatymai

10 klausimas
Šalinate Anthony valdomo „Mac“ triktis, o kitas veiksmas yra paleisti saugiuoju režimu. Jūsų prašoma patvirtinti tapatybę. Ką turėtumėte naudoti autentifikavimui?

• Firmware slaptažodis
• Atkūrimo OS slaptažodis nustatytas iš MDM
• Su naudotoju susietas aktyvinimo užrakto apėjimo kodas
• Su organizacija susietas aktyvinimo užrakto apėjimo kodas

11 klausimas
Kurią komandą turėtumėte įvesti terminale, kad gautumėte BetterBag Directory programos identifikatorių?

• codesign -display -r – /Applications/Directory.app
• distil -display -r – /Applications/Directory.app
• pkgutil -display -r – /Applications/Directory.app
• Tccueil -display -r – /Applications/Directory.app

12 klausimas
Kas atsitiks, kai „iCloud“ atsarginės kopijos metu jūsų „iPhone“ išeina iš „Wi-Fi“ tinklo?

• Atsarginė kopija tęsiama.
• Atsarginė kopija bus pristabdyta, kol jūsų iPhone vėl prisijungs.
• Atsarginis kopijavimas sustabdomas ir, kai jūsų iPhone vėl prisijungia, turite jį iš naujo paleisti iCloud nustatymuose.
• Atsarginė kopija sustabdoma ir archyvuojama; jis automatiškai paleidžiamas iš naujo iš pradžių, kai jūsų iPhone vėl prisijungia.

13 klausimas
Koks yra įrenginio tinklo pasirinkimo prioritetas, kai jis randa kelis žinomus tinklus?

• MDM sukonfigūruoti tinklai
  • Aukščiausias Wi-Fi standartas
  • Dažnių juosta (6 GHz, tada 5 GHz, tada 5 GHz [DFS], tada 2.4 GHz)
  • Sauga (WPA Enterprise, tada WPA Personal, tada WEP)
  • Signalo stiprumas
•  MDM sukonfigūruoti tinklai
  •  Sauga (WPA Enterprise, tada WA Personal, tada WEP)
  • Aukščiausias Wi-Fi standartas
  • Dažnių juosta (6 GHz, tada 5 GHz, tada 5 GHz [DFS], tada 2.4 GHz)
  • Signalo stiprumas
• Sauga (WPA Enterprise, tada WPA Personal, tada WEP)
  • MDM sukonfigūruoti tinklai
  • Aukščiausias Wi-Fi standartas
  • Dažnių juosta (6 GHz, tada 5 GHz, tada 5 GHz [DFS], tada 2.4 GHz)
  • Signalo stiprumas
• Signalo stiprumas
  • MDM sukonfigūruoti tinklai
  • Sauga (WPA Enterprise, tada WPA Personal, tada WEP)
  • Aukščiausias Wi-Fi standartas
  • Dažnių juosta (6 GHz, tada 5 GHz, tada 5 GHz [DFS], tada 2.4 GHz)

14 klausimas
Anksčiau patikima „Mac“ programa prašo prieigos prie jūsų raktų pakabuko. Kodėl programa turėtų prašyti prieigos, kuri buvo suteikta anksčiau?

• Touch ID neseniai buvo nustatytas iš naujo.
• Programa buvo neseniai atnaujinta.
• Prisijungimo slaptažodis buvo pakeistas.
• Vartų prižiūrėtojas negalėjo patvirtinti programos.

15 klausimas
Kurį „Mac“ sistemos nustatymą spusteli Po-Chun, kad patikrintų, ar jis naudoja „BetterBag“ VPN?

• VPN
• Tinklas
• Tinklo relės
• Privatumas ir sauga > Profiles

16 klausimas
Po-Chun sukonfigūravo VPN savo iPad ir nori sužinoti, kur jis gali patikrinti, ar konfigūracija yra ta, kurią jam įdiegė „BetterBag“. Kur sakote Po-Chunui ieškoti, kad įsitikintumėte, jog jis naudoja „BetterBag“ VPN?

• Parametrai > Bendrieji > VPN > Įrenginio VPN ir pateikiama kilmė
• Nustatymai > Bendrieji > VPN > Įrenginio VPN, tada bakstelėkite Informacija ir bus pateikta kilmė
• Nustatymai > Privatumas ir sauga > VPN, tada bakstelėkite Configuration Profile ištirti jo kilmę
• Nustatymai > Bendrieji > VPN ir įrenginių valdymas, tada bakstelėkite Configuration Profile ištirti jo kilmę

17 klausimas
Kuris vartotojo abonemento tipas gali atlikti visos sistemos pakeitimus „Mac“?

• Svečias
• Standartinis
• Administratorius
• Tik bendrinimas

18 klausimas
Kokius VPN protokolus galite rankiniu būdu konfigūruoti „Mac“ sistemos nustatymuose?

• L2TP per IPSec, SSTP ir IKEv2
• „WireGuard“, „Cisco IPSec“ ir „IKEv2“.
• L2TP per IPSec, Cisco IPSec ir IKEv2
• L2TP per IPSec, Cisco IPSec ir OpenVPN

19 klausimas
Naudotojas grąžino nevaldomą „iPad“. Įjungiate jį naujam vartotojui ir pamatysite, kad aktyvinimo užraktas įjungtas. Ko reikia norint išjungti aktyvinimo užraktą?

• iPad serijos numeris
• Naujo vartotojo Apple ID ir slaptažodis
• Ankstesnio vartotojo Apple ID ir slaptažodis
• Ankstesnio vartotojo prarasto režimo PIN kodas, skirtas iPad

20 klausimas
Po-Chun bando bendrinti savo asmeninį interneto prieigos tašką su Aileen's Mac. Tai neveikia. Jis prašo jūsų pagalbos. Kurį trikčių šalinimo veiksmą turėtumėte rekomenduoti Po-Chun?

• Išjunkite mažos galios režimą.
• Iš naujo paleiskite Po-Chun iPhone ir Aileen Mac.
• Įsitikinkite, kad „Po-Chun iPhone“ įkrovimas yra bent 50 % ir ar jis prijungtas prie maitinimo šaltinio.
• Po-Chun iPhone bakstelėkite Settings > Personal Hotspot, tada įjunkite Maksimizuoti suderinamumą.

21 klausimas
Brajenas gauna įspėjimą iš savo „Mac“. Sakoma, kad „Mac“ diskas beveik pilnas. Įspėjime jis spustelėja Tvarkyti ir pasirodo kelios rekomendacijos, kaip išspręsti problemą. Brianas pasirenka parinktį Optimizuoti saugyklą. Ką „Optimize Storage“ daro, kad padėtų valdyti Briano „Mac“ saugyklą?

• Filmai ir TV laidos, kuriuos Brianas jau žiūrėjo, automatiškai pašalinami.
• Jei jo MDM sprendimas leidžia, dokumentai ir duomenys perkeliami į „iCloud“ saugyklą.
• Files, kurios nebuvo pakeistos ilgiau nei 365 dienas, automatiškai suglaudinamos.
• Files, kurios nebuvo pakeistos ilgiau nei 365 dienas, automatiškai perkeliamos į „iCloud“ saugyklą.

22 klausimas
BetterBag MDM administratorius sukonfigūruoja sąrankos asistentą, kad būtų praleistas pritaikymas neįgaliesiems tvarkomame „Mac“. Kas nutinka, kai pritaikomumas praleidžiamas naudojant sąrankos asistentą?

• Naudotojas negali įjungti pritaikymo neįgaliesiems.
• Vartotojas automatiškai girdi „VoiceOver“.
• Vartotojas negirdi „VoiceOver“ automatiškai.
• Vartotojas raginamas įjungti pritaikymą neįgaliesiems.

23 klausimas
Kaip tu view registruoti pranešimus konsolėje?

• Konsolės šoninėje juostoje pasirinkite Žurnalo ataskaitos, tada atidarykite ataskaitą.
• Konsolės paieškos lauke įtraukite veiklą į paieškos eilutę.
• „Control“ spustelėkite langą Procesas, tada pasirinkite Grupuoti pagal veiklą.
• Konsolėje spustelėkite „Pradėti srautinį perdavimą“, tada įrankių juostoje spustelėkite Veikla.

24 klausimas
Kuris plėtinio tipas yra saugesnis ir patikimesnis?

• KAuth
• Branduolys
• Kexts
• Sistema

25 klausimas
Ką veikia Disk Utility?

• Jis randa ir ištaiso „Mac“ disko klaidas.
• Tai leidžia dalytis disko diagnostikos duomenimis su kūrėjais.
• Jis renka žurnalo pranešimus, sugeneruotus iš „Mac“ disko.
• Jis nustato nereaguojančius disko procesus ir priverčia juos uždaryti.

26 klausimas
BetterBag MDM administratorius sukonfigūruoja Setup Assistant, kad būtų praleistas File„Vault“ valdomame „Mac“. Kas nutinka vartotojui, kai FileVault yra praleistas naudojant Sąrankos asistentą?

• Vartotojas gali įjungti FileSkliautas.
• Vartotojas negali įjungti FileSkliautas.
• Vartotojas turi įsijungti FileSkliautas.
• Vartotojas raginamas įjungti FileSkliautas.

27 klausimas
Po iPadOS ir programų atnaujinimų Briano iPad vis užšąla. Prijungiate jo iPad prie Mac ir atidarote konsolę. Ką reikia pasirinkti konsolės šoninėje juostoje, kad rinktumėte ir view žurnalus prieš pradėdami srautinį perdavimą?

• Įrenginio pavadinimas
• Sukimo ataskaitos
• Avarijų ataskaitos
• Diagnostinės ataskaitos

28 klausimas
Kurie du aplankai yra apsaugoti sistemos vientisumo apsauga?

• /dev ir/arba
• /bin ir /usr
• /tmp ir /sbin
• D. /usr ir /cores

29 klausimas
Kas atsitiks su jau įdiegta kenkėjiška programine įranga, kai saugos konfigūracijos naujinys ją identifikuoja „Mac“?

• Jis ištrintas.
• Jis automatiškai siunčiamas „Apple“ analizei.
• Jis perkeliamas į šiukšliadėžę ir vartotojas gauna pranešimą.
• Jis yra karantine /private/etc/quarantised/, bet neištrintas.

30 klausimas
Naudotojas negali įjungti Ekrano bendrinimo skiltyje Sistemos nustatymai > Bendrieji > Bendrinimas. Šalia nustatymo pasirodo pranešimas „Ši paslauga šiuo metu nepasiekiama“. Kodėl vartotojas negali įjungti ekrano bendrinimo?

• Šiuo metu interneto ryšys nepasiekiamas.
• Nuotolinio prisijungimo paslauga valdo ekrano bendrinimą.
• TCP ir UDP prievadai 5900 šiuo metu tinkle užblokuoti.
• Nuotolinio valdymo paslauga valdo ekrano bendrinimą.

Atsakymo raktas

• 1 klausimas: A
• 2 klausimas: C
• 3 klausimas: A
• 4 klausimas: B
• 5 klausimas: B
• 6 klausimas: D
• 7 klausimas: B
• 8 klausimas: C
• 9 klausimas: B
• 10 klausimas: B
• 11 klausimas: A
• 12 klausimas: B
• 13 klausimas: A
• 14 klausimas: B
• 15 klausimas: A
• 16 klausimas: D
• 17 klausimas: C
• 18 klausimas: C
• 19 klausimas: C
• 20 klausimas: B
• 21 klausimas: A
• 22 klausimas: C
• 23 klausimas: D
• 24 klausimas: D
• 25 klausimas: A
• 26 klausimas: B
• 27 klausimas: A
• 28 klausimas: B
• 29 klausimas: A
• 30 klausimas: D

Išsami informacija apie egzaminą

• Egzamino pavadinimas yra Apple Device Support Exam (SUP-2024-ENU).
• Egzaminą sudaro apie 90 įvertintų techninių klausimų, o jiems atlikti turite 120 minučių.
• Mažiausias išlaikymo balas yra 75 procentai. Taškai nėra suapvalinti.
• Egzamino metu naudojami kelių atsakymų vienkartiniai ir kelių atsakymų atsakymų klausimai.
• Egzamino metu negalite pasiekti jokių išteklių ar nuorodų.

Laikant egzaminą
„Apple Device Support“ egzaminą laikote internetu, naudodami „Pearson OnVUE“ sistemą. Suplanuokite egzaminų sesiją iš anksto ir suplanuokite egzaminą užbaigti vienu prisėdimu. Kad galėtumėte laikyti egzaminą, jums reikia privačios erdvės ir galiojančios vyriausybės išduotos asmens tapatybės kortelės. Norėdami sužinoti daugiau apie „Pearson OnVUE“ internetinės apsaugos patirtį, žiūrėkite šį trumpą vaizdo įrašą. Norėdami suplanuoti ir laikyti egzaminą, atlikite šiuos veiksmus:

1. Prisijunkite prie ACRS (Apple Certification Records System) naudodami savo Apple ID ir slaptažodį.
2. Spustelėkite Kredencialai. Tada spustelėkite Apple Device Support Exam, kad pradėtumėte egzamino registracijos procesą.
3. Atnaujinkite skilties Testavimas ir sertifikavimas kontaktinę informaciją. Atsakykite į papildomos informacijos klausimus. Jei prašote kokių nors specialių patalpų egzaminui laikyti, konkuruokite atitinkamuose laukuose. Tada spustelėkite mygtuką Pateikti.
4. Pranešimų puslapyje ieškokite šio teksto: „Galite tęsti „Apple Device Support Exam“ egzamino procesą. Spustelėkite Tęsti Pearson VUE.
5. Vykdykite instrukcijas, kad planuotumėte egzaminą ir sumokėtumėte už jį.

Suplanuoto egzamino dieną atlikite šiuos veiksmus:

1. Likus 30 minučių iki suplanuoto egzamino laiko prisijunkite prie ACRS naudodami savo Apple ID ir slaptažodį.
2. Pagrindiniame puslapyje spustelėkite Apple Device Support Exam.
3. Spustelėkite Pradėti egzaminą, tada vadovaukitės instrukcijomis.

Kai baigsite egzaminą, Pearson el. paštu atsiųs jūsų rezultatą. Jei neišlaikysite egzamino pirmu bandymu, galite įsigyti kitą egzaminą ir laikyti jį iš naujo po 14 dienų. Galite keturis kartus bandyti išlaikyti egzaminą.

Apie sertifikavimą

„Apple Certified Support Professional“ skaitmeninis ženklelis išskiria jus kaip kvalifikuotą specialistą, suteikia konkurencinį pranašumą besivystančioje darbo rinkoje ir asocijuoja jus su „Apple“ prekės ženklo galia. Kai išlaikysite egzaminą, Credly el. paštu atsiųs instrukcijas, kaip gauti skaitmeninį ženklelį. Skaitmeniniai ženkleliai galioja dvejus metus nuo uždirbimo datos, tačiau konkrečios galiojimo datos skiriasi. Ženklelį nuolat naudojate laikydami pakartotinio sertifikavimo egzaminą, kai jis bus išleistas ir nepasibaigus ženklelio galiojimo laikui. Apsilankykite „Apple Training“ ir periodiškai prisijunkite prie ACRS, kad įsitikintumėte, jog sužinosite, kai tik bus galimas pakartotinio sertifikavimo egzaminas