Patvirtinkite savo tapatybę
Svarbu: Nuo 15 m. birželio 2021 d. nebegalėsite:
- Siųskite, prašykite, gaukite, reikalaukite ar išimkite pinigų arba raskite ankstesnes operacijas per pay.google.com arba seną „Google Pay“ programą
. - Visų laukiančių operacijų iš senosios „Google Pay“ programos galiojimo laikas turi būti pasibaigęs.
Norėdami pasiekti pinigus, kuriuos turite „Google Pay“ balanse, turite dvi parinktis:
- Galite atsisiųsti naują „Google Pay“ programą
ir prisijunkite naudodami paskyrą, kurioje yra likutis. Jūsų pinigai bus perkelti į naują programą. Galite bet kada pervesti pinigus iš naujos „Google Pay“ programos. Sužinokite, kaip pervesti pinigus. - Jei nuspręsite nepereiti prie naujos „Google Pay“ programos ir norite atsiimti likutį, susisiekite su mumis dėl pagalbos
Jei norite siųsti, gauti ar prašyti pinigų, atsisiųskite naujoji „Google Pay“ programa 
.
Tam tikroms operacijoms su „Google Pays Pro“.file arba „Google Play“, mums gali tekti patvirtinti jūsų tapatybę naudodami tokią informaciją kaip vardas, adresas arba gimimo data. Taip pat gali reikėti mums pateikti savo asmens tapatybės dokumento vaizdą arba adreso įrodymą.
Kaip pateikti dokumentus
Vykdykite instrukcijas gautame el. laiške, kad patvirtintumėte savo tapatybę. Įsitikinkite, kad jūsų dokumentai:
- Naudokite tą patį vardą ir pavardę, kaip ir formoje ir savo profesionalefile
- Galiojimo laikas nepasibaigęs
- Yra aiškiai įskaitomi
Įsitikinkite, kad visi įkeliami vaizdai:
- Tai dokumento vaizdas, o ne kas nors kitas
- Yra skaitomas
- Yra spalvotas, o ne juodai baltas
- Nėra suliejimo, akinimo ar silpno apšvietimo
- Rodo visą dokumentą su visais 4 kampais
Nepavyko rasti el
- Eikite į pay.google.com.
- Viršuje pasirinkite Įspėjimai
. - Pasirinkite Patvirtinkite dabar.
- Norėdami patvirtinti savo tapatybę, vadovaukitės ekrane pateikiamomis instrukcijomis.
Kodėl galime paprašyti jūsų patvirtinti
Kai kurios priežastys, kurių galime paprašyti jūsų patvirtinti:
- Pastebėjome įtartiną operaciją jūsų „Payments Pro“.file.
- Turime patikrinti su paskyra susietą informaciją.
- Mums reikia daugiau informacijos, kad būtų laikomasi ES teisės (Tik Europos klientams).
Svarbu: Jei paprašysime patvirtinti paskyrą, visos laukiančios operacijos bus atšauktos. Laukiantys mokesčiai jūsų banko ataskaitoje išnyks per 14 darbo dienų.
Pranešimai jūsų tapatybei patvirtinti
Jei gausite vieną iš šių pranešimų, turėsite patvirtinti savo tapatybę.
- „Jūsų sandoris negali būti užbaigtas. Norėdami tęsti, pateikite reikiamus dokumentus užpildydami šią formą.
- „Jūsų mokėjimai profile šiuo metu yra laikinai sustabdytas dėl „Google Payments“ paslaugų teikimo sąlygų pažeidimų. Sužinokite daugiau."
- „Jūsų mokėjimai profile šiuo metu yra sustabdytas, nes nepavyko patvirtinti tam tikros informacijos jūsų paskyroje.
Vykdykite instrukcijas, pateiktas kartu su pranešimu, kad patvirtintumėte savo tapatybę.
Kaip mes naudojame jūsų informaciją
„Google“ naudoja šią informaciją, kad patvirtintų, jog tai jūs, ir apsaugotų jus nuo sukčiavimo. Jūsų asmeninė informacija ir visi pateikti dokumentai bus įtraukti į jūsų Payments Profile. Jūsų asmeninė informacija ir dokumentai bus saugomi saugiai ir tvarkomi pagal „Google“ privatumo politika ir „Google Payments“ privatumo pranešimas kai taikoma. Patvirtinimo procesas neturės įtakos jūsų kredito balui ar kredito reitingui.
Išspręskite patvirtinimo problemas
Jei gavote el. laišką arba gavote klaidos pranešimą, kai prisijungėte prie „Google“ mokėjimų centro, vadovaukitės pranešime pateiktomis instrukcijomis, kad išspręstumėte problemą. Po to, kai mes vėlview jūsų informaciją, susisieksime su jumis.
Nepavyko patvirtinti
Jei patvirtinimo nepavyko, netrukus po sprendimo gausite el. laišką. Norėdami apskųsti sprendimą, vadovaukitės el. laiške pateiktomis instrukcijomis.
Jei reikia daugiau pagalbos, susisiekite su mumis.
