1-osios kartos kvadratinis skaitytuvas
Jūsų mokėjimų neprisijungus vadovas
Atsakykite ir sklandžiai grįžkite į internetą po bet kokių trikdžių.
Kaip reaguoti sutrikus paslaugai
Nutrūkus paslaugai, atlikite šiuos veiksmus, kad galėtumėte tęsti verslą.
1. Mokėjimai neprisijungus apdorojami automatiškai, kai vėl prijungiate įrenginį prie interneto, ir bus atmesti, jei neprisijungsite prie interneto per 24 valandas nuo pirmojo mokėjimo neprisijungus. Įgalinę mokėjimus neprisijungus, esate atsakingi už visus pasibaigusio galiojimo, atmestus arba užginčytus mokėjimus, priimtus neprisijungus. „Square“ negali pateikti klientų kontaktinės informacijos apie mokėjimus, kurie buvo atmesti neprisijungus. Mokėjimai neprisijungus nepalaikomi naudojant „Square Reader“ bekontaktį ir lustą (1-oji karta – v1 ir v2).
Jūsų mokėjimų neprisijungus vadovas
1. Nustatykite savo sutrikimo tipą.
Yra dviejų tipų paslaugų sutrikimai: interneto arba tinklo sutrikimas arba aikštės paslaugos sutrikimas. Nustačius sutrikimą, „Square“ įrenginyje automatiškai pasirodys pranešimas, nurodantis jo tipą. Peržiūrėkite, kokį įspėjimą turite, kad pašalintumėte problemą.
Įspėjimų tipai
Įspėjimai apie interneto ar tinklo sutrikimus
Kai interneto ryšys nutrūks, įrenginio viršuje pamatysite pranešimų reklamjuostę. Vis tiek galite priimti mokėjimus neprisijungę, bet pabandykite vėl prisijungti iš naujo paleisdami modemą arba dar kartą patikrinę interneto ryšį. Jei reikia daugiau pagalbos dėl trikčių šalinimo, susisiekite su savo interneto tiekėju.
Įspėjimai apie aikštės paslaugų sutrikimus
Įrenginio viršuje matysite pranešimų reklamjuostę, kai kils problemų, turinčių įtakos „Square“ paslaugoms. Vis tiek galite priimti mokėjimus neprisijungę iš savo įrenginio, kol mūsų komanda greitai ją išspręs.
2. Patikrinkite kvadrato būseną.
Nuskaitykite QR kodą į view aikštės būsenos puslapį ir gaukite informaciją apie bet kokius paslaugos sutrikimus. issquareup.com
3. Įjunkite mokėjimus neprisijungus.
Įrenginyje nustatykite mokėjimus neprisijungus, kad jūsų įmonė galėtų tęsti veiklą, kai nutrūksta paslauga. Atlikite šiuos veiksmus, kad atliktumėte mokėjimus neprisijungus iki 24 valandų¹:
- „Square“ programoje arba įrenginyje palieskite „Daugiau“.
- Meniu parinktyse pasirinkite Nustatymai.
- Palieskite Patikra, tada – Mokėjimai neprisijungus.
- Įjunkite Leisti patvirtinti.
- Nustatykite jums priimtiną operacijų limitą (jį galite bet kada pakeisti).
- Tvarkykite savo internetinius užsakymus ir pristatymus.
Nauji internetiniai užsakymai iš „Square Online“ ar kitų užsakymo platformų nebus rodomi jūsų pardavimo vietoje, tačiau jie bus ten, kai bus pašalintas sutrikimas. Jūsų klientai nepastebės skirtumo, todėl toliau teikite puikų aptarnavimą ir apdorokite mokėjimus taip, kaip tai darytumėte atlikdami operacijas internetu. Nepamirškite patikrinti kredito kortelės informacijos ir atsispausdinti kvitus, kad sumažintumėte atmestų mokėjimų ir ginčų riziką.
5. Likite prisijungę.
Jei turite laukiančių mokėjimų neprisijungus, neatsijunkite nuo „Square“ programos ir nekeiskite vietų. Neatkurkite gamyklinių įrenginio, kuriuo buvo atliktas mokėjimas, arba neištrinkite programos. Įsitikinkite, kad apdorojate šiuos mokėjimus, per 24 valandas iš naujo prijungę įrenginį prie interneto.
6. Apdorokite mokėjimus neprisijungus
Mokėjimai neprisijungus bus rodomi kaip laukiantys mokėjimų programoje istorijoje. Kai vėl prisijungsite, mokėjimai bus rodomi kaip apdorojami skirtuke Operacijos. Klientų skaitmeniniai kvitai ir mokėjimo pranešimų el. laiškai taip pat bus išsiųsti, kai įrenginys vėl bus prijungtas prie interneto. Į savo POS būtinai įveskite arbatpinigių sumas už bet kokias asmenines operacijas, kad galėtumėte atsiskaityti už operacijas.
Pastaba: Jei atsijungsite nuo „Square“ paskyros, ištrinsite „Square“ programą arba iš naujo nustatysite gamyklinius įrenginio, kuris atliko mokėjimus neprisijungus, duomenis, visos laukiančios operacijos bus prarastos ir, deja, neturėsite pinigų už parduotas prekes ar paslaugas.
Dokumentai / Ištekliai
 |
Square 1-osios kartos Square Reader [pdfVartotojo vadovas 1-oji karta, v ir v2, 1-os kartos kvadratinis skaitytuvas, 1-oji karta, kvadratinis skaitytuvas, skaitytuvas |
